Suem: aggressione verbale e minacce al personale del call center

Nella tarda mattinata di oggi, 28 agosto 2025, il personale del 118 di Vicenza è stato oggetto di insulti e minacce da parte di una persona che alcuni giorni fa aveva accompagnato un amico al
Pronto Soccorso dell’Ospedale di Vicenza, dal quale era stato dimesso con adeguata terapia non sussistendo i presupposti per un ricovero.
Oggi, però, anziché seguire la terapia consigliata, l’utente ha chiamato il Suem chiedendo e ottenendo il trasporto tramite ambulanza in Pronto Soccorso e mentre i sanitari erano impegnati ad assisterlo, l'accompagnatore si è personalmente presentato nella sede del 118 aggredendo verbalmente il personale presente.

Sul luogo sono giunte le Forze dell’Ordine

Dagli atti acquisiti risulta che, oltre a prestare le dovute e adeguate cure, l’uscita dell’ambulanza - secondo quanto verificato dal Direttore del Servizio 118 - sarebbe stata inappropriata, non trattandosi di una situazione di emergenza come riferito all’operatore del 118 nell’intervista effettuata telefonicamente.

Commenta Patrizia Simionato, Direttore Generale dell'Ulss8 Berica:

"Ancora una volta siamo di fronte ad atteggiamenti aggressivi, che vanno condannati nei confronti del personale sanitario impegnato quotidianamente a prestare le migliori cure".